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Políticas de Envio
Política de Frete – Ponto Do Busca
TERMOS DE ENVIO
1. Envio de Produtos
1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis na pontodobusca.store são enviados diretamente de nossos fornecedores parceiros para o endereço informado no momento da compra.
A entrega leva, em média, de 10 a 15 dias úteis após a postagem do produto, podendo variar conforme a localidade e o tipo de item enviado.
O envio é processado e postado em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nossos sistemas.
Pedidos pagos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para confirmação do pagamento.
Garantimos o fornecimento de um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar seu pedido.
Esse código pode levar até 7 dias úteis para começar a exibir informações no sistema dos Correios, pois o rastreamento passa a funcionar em território nacional apenas após a entrada na alfândega brasileira.
Em situações excepcionais (como greves, feriados, recessos, alta demanda nos Correios ou fatores climáticos), os prazos de entrega poderão ser estendidos.
A Ponto Do Busca garante a entrega do pedido. Em casos de extravio, o cliente será reembolsado integralmente pelo valor pago pelo produto.
Todos os pedidos possuem seguro de transporte que assegura a entrega ou o reembolso de 100% do valor.
1.2. Envio Segurado
Caso o produto não seja entregue em até 60 dias corridos após o envio, o valor total pago será restituído integralmente ao cliente.
Trabalhamos conforme os prazos estabelecidos pela seguradora dos Correios, que podem ser alterados sem aviso prévio.
Se você adquirir dois ou mais produtos, eles poderão ser enviados em pacotes separados, conforme a disponibilidade dos fornecedores.
Por isso, é possível que um item chegue antes do outro — o que é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos são enviados via Correios ou transportadora parceira, sempre com um Código de Rastreio para acompanhamento da entrega.
O código é enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível, em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O rastreamento pode demorar até 10 dias úteis para começar a exibir movimentações no sistema dos Correios.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento
A Ponto Do Busca realiza o envio exatamente para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Pedimos atenção especial no preenchimento do endereço completo e correto para evitar atrasos ou devoluções.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado à agência mais próxima do endereço informado.
O cliente deverá retirar o pedido na agência dos Correios dentro do prazo de 7 dias corridos.
Caso o pedido não seja retirado, ele retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
Todas as informações sobre tentativas de entrega e endereços das agências ficam disponíveis no rastreamento do pedido.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Não nos responsabilizamos por endereçamento incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.
Nesses casos, o pacote será devolvido à origem e não haverá direito a reembolso.
Para o reenvio do pedido, será necessário o pagamento de novo frete no valor de R$25,00, correspondente às taxas dos Correios e custo de remessa.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
Caso haja taxas alfandegárias ou impostos de despacho, a responsabilidade é integralmente da Ponto Do Busca.
O cliente não arcará com nenhum custo adicional além do valor informado na página do produto.
Atenciosamente,
Equipe Ponto Do Busca
CNPJ: 61.462.605/0001-99
📧 sac@pontobusca.store