Política de reembolso

Política de Reembolso – Ponto Do Busca

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe da Ponto Do Busca está comprometida em garantir a satisfação total de seus clientes.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para que a devolução ou troca seja aceita, é necessário que as seguintes condições sejam observadas:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  • O produto não pode apresentar sinais de uso, consumo ou danos;

  • O produto deve estar com etiquetas, manuais, lacres e todos os acessórios originais;

  • É indispensável o envio da Nota Fiscal (DANFE) junto com o produto.

⚠️ Importante: Não aceitaremos devoluções caso qualquer uma das condições acima não seja atendida.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para sac@pontobusca.store contendo as seguintes informações:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Nome do produto;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Motivo da solicitação (troca, devolução ou reembolso);

  • Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se aplicável.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entrará em contato informando o endereço de devolução ou fornecendo um código de postagem reversa dos Correios.

Assim que o produto for recebido e conferido, será realizado o reembolso integral do valor pago, incluindo o valor do frete, conforme o método de pagamento original.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • 💳 Cartão de Crédito:
    O estorno será processado e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

  • 💰 PIX ou Transferência Bancária (TED):
    O valor será creditado na mesma conta bancária do titular da compra, em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação da devolução.
    ⚠️ Não realizamos transferências para contas de terceiros.

IMPORTANTE

  • A Ponto Do Busca se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a todas as condições desta política.

  • Caso o produto apresente indícios de uso, danos ou falta de acessórios, ele será reenviado ao cliente sem reembolso.

  • Em caso de extravio ou produto não entregue, o valor será restituído integralmente após a confirmação oficial da transportadora.

📧 E-mail de contato: sac@pontobusca.store
🌐 Site oficial: https://pontobusca.store
🏢 CNPJ: 61.462.605/0001-99

Atenciosamente,
Equipe Ponto Do Busca

Deseja que eu finalize agora a Política de Privacidade e o Aviso Legal também com esse mesmo padrão institucional e profissional?